Destia
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Nom de l’entreprise : Destia
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URL du site : https://www.destia.fr/
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Service client : contact@muju-nutrition.com
- Produits et services : Aide à domicile et accompagnement personnalisé pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d’autonomie (aide au quotidien, ménage, aide aux courses, garde d’enfants, préparation de repas, soutien administratif, etc.)
Des questions ou besoin d’assistance dans vos démarches ? Rendez-vous sur les sites officiels de l’administration :
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Destia
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Nous avons rencontré plusieurs problèmes de communication avec l’agence de Reims, qui ne nous informait pas des absences des employées, ce qui est arrivé à plusieurs reprises. Nous avons même eu 30 minutes supplémentaires non demandées, ce qui pose problème pour intervenir auprès d’une personne âgée. La situation semble désormais s’améliorer.
le planning est souvent modifié sans prévenir les bénéficiaires, ce qui complique l’organisation. C’est dommage, car les intervenantes sont sérieuses et compétentes. J’ai contacté à plusieurs reprises l’agence de Reims, par téléphone et par mail détaillé, mais sans résultat notable. Ils m’ont finalement envoyé un nouveau planning, mais reste à voir s’ils me préviendront à temps en cas de nouvelle modification. Le vrai souci vient donc de la gestion et de la communication de l’agence, et non du travail des intervenantes
J’ai un problème de facture depuis deux mois. Les services sont injoignables et ne répondent pas non plus aux mails.
La plupart des intervenante sont bien intentionnées, mais, mal ou peu formées, elles prennent peu d’initiatives et leur efficacité s’en ressent.
La communication est chaotique entre l’agence, les intervenants et les clients.
Pas une très bonne organisation sur les planning et pas toujours prévenu d’un changement horaire et personnel.
Turn-over important et soucis avec la précédente responsable. Pour 300€/mois, les prestations sont souvent médiocres, sans initiative, et les femmes de ménage semblent peu motivées. Seule la flexibilité pour annuler un service est appréciable. Les mails restent sans réponse.
Depuis plusieurs mois que j’utilise Destia, je constate que l’entreprise privilégie le profit. Les besoins des bénéficiaires, souvent à mobilité réduite, ne sont pas pris en compte, et les intervenants, souvent absents et non formés, ne sont pas remplacés correctement. Même la direction est instable. Cherchez ailleurs si possible.